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客户服务与关系管理

主讲教师：宋玲 副教授 /广东机电职业技术学院
期次： 第6期 第1期 第2期 第3期 第4期 第5期 第6期
起止日期：2024-09-02至2025-02-25
教学进度： 预报名 进行中 已结束
学时：学时
课程简介： 选择为全人类服务，世界就对你钟爱有加！以客户为中心的理念在全球广为传播，数字化及网络化的快速发展也让消费者掌握了更多交易的主动权，企业的竞争优势，将逐步从“硬件”转向“软件”，从“产品”转向“服务”。谁拥有客户，谁就拥有未来！本课程基于工作过程系统化理论，形成客户服务与关系管理项目化教程。
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