课程简介： 《民宿管家管理》是旅游管理专业的一门选修课。通过本课程可以使学生掌握民宿管家管理的基本问题，熟悉民宿各部门工作流程及工作标准；培养较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强；培养学生的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好...