课程简介： 服务在经济发展与工作生活中发挥巨大作用，做好服务营销有助于个人和企业提升竞争力。本课程紧扣 “数字化”、“高质量”、“创新性”三大主题，让学生掌握服务的数字化管理、质量管理、营销组合管理、创新管理的相关知识与能力，培养“数字服务”、“质量服务”和“创新服务”的思维与素养。 本课程分为...