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铁路旅客运输服务

主讲教师：杜晓敏 讲师 /哈尔滨铁道职业技术学院
期次： 第1期 第1期 第2期 第3期 第4期 第5期
起止日期：2021-03-01至2021-07-31
教学进度： 预报名 进行中 已结束
学时：36学时
课程简介： 本课程是为了顺应和服务于“贴地飞行”、“公交化频率”、“航空式服务”的铁路旅客服务目标而开设的，围绕铁路对旅客运输服务的全新要求，将“以人为本、旅客至上”的服务理念贯穿整个教材，大量引入铁路客运系统最新典型案例进行分析和论证，是您铁路服务职业能力的必然需求。
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