课程简介： 截止到2022年我国机动车保有量达到4.08亿辆，汽车售后服务需求日渐增多。 本课程依据梅赛德斯奔驰、保时捷等企业标准，以汽车维修服务接待的典型工作任务所要求的岗位能力为标准，以工作过程为主线进行设计，使学习者掌握维修服务接待基本流程、保险销售与理赔、汽车三包法律法规、客户异议处理等相关知识。