物流客户服务

主讲人
林榕 ｜南京交通职业技术学院
学期
第3期（已结束 · 2020-07-06 至 2021-01-31）
  • 第1 期（已结束 · 2018-09-01 至 2019-01-31）
  • 第2 期（已结束 · 2019-09-01 至 2020-01-31）
  • 第3 期（已结束 · 2020-07-06 至 2021-01-31）
  • 第4 期（已结束 · 2024-08-31 至 2025-01-31）
  • 第5 期（预报名 · 2025-09-01 至 2026-01-25）
教材信息
物流客户服务
学时
48

课程介绍

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本课程是现代物流管理专业的专业核心课程，引导学生学习物流客户服务认知、客户开发与拜访、客户接待、客户投诉处理、客户关系维护等内容。通过学习，学生能够理解和掌握物流客户服务的相关理论知识，完成物流客户服务相关环节和流程的基本工作，并具备在将来的物流客户服务工作中解决实际问题的综合能力。
主讲教师：林榕

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