主讲教师：刘瑶
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客户关系管理
主讲教师
刘瑶 讲授 /四川财经职业学院
教材信息
客户关系管理
学时
72个
该课程将带您初步进入客户的世界，开启您与客户相处的职业生涯。本课程依据客户关系管理岗位的工作内容设计教学体系，即围绕收集客户信息、与客户沟通、建立客户关系、提供满意的服务、培养客户忠诚度，留下客户等展开教学。理论联系实践、思政融入实践，让学生具备从事客户开发、客户服务等岗位的专业知识、技能和素养。
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已结束 · 2021-02-01 - 2021-07-24
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