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客户关系管理
主讲教师:黄芳 讲师 /四川财经职业学院
第6期 第1期 第2期 第3期 第4期 第5期 第6期 起止日期:2021-02-01至2021-07-24
教学进度: 预报名 进行中 已结束 学时:72学时
课程简介: 该课程将带您初步进入客户的世界,开启您与客户相处的职业生涯。本课程依据客户关系管理岗位的工作内容设计教学体系,即围绕收集客户信息、与客户沟通、建立客户关系、提供满意的服务、培养客户忠诚度,留下客户等展开教学。理论联系实践、思政融入实践,让学生具备从事客户开发、客户服务等岗位的专业知识、技能和素养。
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