课程简介： 该课程将带您初步进入客户的世界，开启您与客户相处的职业生涯。本课程依据客户关系管理岗位的工作内容设计教学体系，即围绕收集客户信息、与客户沟通、建立客户关系、提供满意的服务、培养客户忠诚度，留下客户等展开教学。理论联系实践、思政融入实践，让学生具备从事客户开发、客户服务等岗位的专业知识、技能和素养。